Inszenierung - was Ihr Unternehmen von der Kirche lernen kann

Katholische Kirche? Was gibt es von ihr zu lernen? Ist doch ein Auslaufmodell! Doch Vorsicht: Das Unternehmen Kirche behauptet sich seit sage und schreibe zwei Jahrtausenden am Markt. Sie hat Kriege und Staatsuntergänge überlebt. Es lohnt sich sehr, ihre Erfolgsrezepte genau in den Blick zu nehmen. Niemand kann Inszenierung besser als die Kirche.

Gleißend blendet das Gold auf Säulen, Kelchen, Messgewändern. Streng steigt der Duft von Weihrauch und Kerzen in die Nase. Mild legt sich der Geschmack der Hostie auf die Zunge. Wild brausen die Orgelchoräle im Ohr. Kühl wird die Hand vom Weihwasser benetzt. Wenige Minuten in einer Messe genügen - und alle fünf Sinne sind gefangen.
Die meisten Unternehmen sind im Vergleich dazu wahre Asketen. Ein hübsches Logo, ein netter Slogan. Das muss genügen - und soll doch die Alleinstellung sichern. Wer so handelt, der übersieht: Der Mensch lebt nicht vom Geist allein.

Fünf Sinne gibt es, alle wollen gefangen sein. Die Autohersteller beginnen das zu begreifen. Für viele Käufer ist der satte Klang, mit dem die Tür ins Schloss fällt, entscheidend. Und Supermärkte erkennen, dass nicht nur der Preis Kunden lockt. Viel wirksamer ist der Duft von frischen Brötchen. Deswegen backen die Ketten jetzt selbst und lassen die süßen Botenstoffe per Ventilator über den ganzen Markt verströmen. Fragen Sie sich deshalb regelmäßig: Welche Sinne nimmt Ihr Unternehmen gefangen?

Körper und Seele - beides muss zusammenkommen. Die Kirche wusste immer, es gilt die Sinne anzusprechen und dann sofort das Herz. Sind die Sinne betört, öffnet sich das Innere für die Vision. Wichtig hierbei: Symbole, Riten und eine gemeinsame Geschichte. Nur wenige Unternehmen haben davon gelernt - doch es sind die erfolgreichsten. Der schwarze Apple-Märtyrer Steve Jobs etwa, der seine Produkte so reduziert wie sich selbst entwirft und nie ohne Geschichte präsentiert. Die Bild-Zeitung, auf deren Seite eins der Skandal genau wie die nackte Blondine ewig wiederkehrt. Oder der Kräuterbonbon-Hersteller Ricola, der seine Ur-Erfindung ewig neu entfaltet. Was ist Ihre Geschichte? Was ist Ihr Symbol, hinter dem Sie Ihre Gemeinde versammeln?

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